8 (343) 351-78-57
 8 (800) 333-16-90
Контакты

Есть вопрос?

Обратитесь к нам на горячую линию службы технической поддержки.

8-800-333-16-90

Нужна помощь?

Напишите нам и наши специалисты свяжутся с вами по указанными реквизитам в кратчайшие сроки.

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.


С чего начать?

Ознакомьтесь с инструкциями по настройке рабочего места и памятками в разделе «Инструкции».

Есть решение!

Загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы», возможно решение вашей проблемы уже описано там.


Наиболее часто задаваемые вопросы пользователей:

Что делать в случае блокировки носителя?

В случае блокировки носителя Вам необходимо обратиться за технической поддержкой одним из способов:

  • по телефону – 8 (800) 333-16-90
  • по электронной почте – Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., указав в письме описание ситуации, ФИО контактного лица и его номер телефона.

Либо, для разблокировки носителя, владельцу с паспортом или уполномоченному лицу с доверенностью и паспортом можно обратиться в ближайший офис обслуживания ГК «Центр электронных подписей».

Удаленная поддержка

При оказании Вам помощи нашим специалистам может понадобиться возможность удаленного подключения к вашему компьютеру. Для этих целей вам потребуется скачать бесплатную версию программы Ammyy Admin:

Как продлить сертификат электронной подписи?

По истечению срока действия сертификата необходимо обратиться в ЗАО «УЦ Урала» одним из способов:

  • позвонить в ближайший офис обслуживания по контактному телефону
  • написать нам на электронную почту – Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., указав в сообщении ФИО контактного лица и его номер телефона, а так же в теме письма «Продление сертификата ЭП».

После обращения Вы получите детальные инструкции по дальнейшим действиям.

Какой срок действия сертификата электронной подписи?

Стандартный срок действия сертификата электронной подписи в ГК «Центр электронных подписей» 1 год с момента выпуска. Срок действия сертификата может быть дополнительно ограничен сроком действия документа, на основании которого он выпущен.